Todo lo que debes saber sobre las indemnizaciones y reclamaciones del Seguro de Hogar

Cuando se trata de proteger tu hogar, contar con un seguro adecuado es esencial. Pero también lo es entender bien su funcionamiento, sus coberturas y cómo el Seguro de Hogar te responde en cada situación. Hoy vamos a explicarte todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento de las reclamaciones e indemnizaciones en los Seguros de Hogar.

¿Qué son las Indemnizaciones y Reclamaciones en un Seguro de Hogar?

Cuando ocurre un siniestro cubierto por la póliza de tu Seguro de Hogar, (como un incendio, una inundación, una rotura de tuberías que causa daños en tu casa…) tienes derecho a presentar una reclamación para recibir una indemnización que compense por los daños sufridos o te permita repararlos.

Las reclamaciones en los Seguros de Hogar se refieren al proceso mediante el cual un asegurado notifica a la compañía el suceso ocurrido y pide a la aseguradora que responda y actúe cumpliendo con las obligaciones a las que se ha comprometido, es decir, que ofrezca la cobertura que se especifica en el condicionado del contrato del Seguro de Hogar.

Por su parte, la indemnización en el Seguro de Hogar es el pago que la aseguradora realiza al asegurado para compensar los daños sufridos. La cuantía de la indemnización se determina en función de las coberturas contratadas en la póliza y de los daños sufridos.

¿Qué procedimiento debes seguir para poner una reclamación y cobrar una Indemnización del Seguro de Hogar?

Aunque cada aseguradora te informará de los pasos que debes seguir, el proceso de reclamación e indemnización en los Seguros de Hogar suele ser el siguiente

• Notificar el siniestro a la aseguradora: Tan pronto como ocurra el siniestro, lo primero que debes hacer es notificárselo a tu compañía de seguros. Para hacerlo, deberás aportar todos los detalles del incidente, incluyendo fecha, hora, descripción de los daños, fotografías etc. Cuanta más información aportes sobre el siniestro, más sencillo será para la compañía evaluar los daños y tomar una decisión sobre tu reclamación.
• Evaluación de los daños por parte de la aseguradora: Una vez que ha recibido la información, la compañía evaluará el siniestro, las causas y su magnitud. Para ello puede ser necesario realizar la peritación del siniestro, por lo que enviará a un perito para que valore los daños y emita un informe en el que se detalle el alcance de los daños y el coste de su reparación. En esta fase, la aseguradora puede solicitar que presentes facturas u otro tipo de pruebas.
• Aceptación o rechazo de la reclamación: En función de lo ocurrido y las coberturas incluidas en tu contrato, la aseguradora aceptará o rechazará tu reclamación. En algunos casos, la compañía de seguros puede reducir la indemnización o incluso denegarla si considera que el siniestro ha sido provocado por una negligencia del asegurado. En ese caso, si estás seguro de que tu seguro debería cubrir ese siniestro, puedes volver a reclamar o recurrir a la vía judicial para obtener la indemnización.
• Pago de la indemnización por parte de la aseguradora: Si la aseguradora acepta la reclamación te ofrecerá una indemnización. La cantidad dependerá de la evaluación de los daños. Según la Ley de Contrato de Seguro tienes derecho a recibir la indemnización en el plazo de 40 días desde que se notifica el siniestro.

Si tienes contratado tu Seguro de Hogar con una correduría de seguros como Boomerang Brokers no deberás preocuparte de nada ya que contarás con un profesional que se encargará de realizar los trámites necesarios para resolver el siniestro de la manera óptima y ágil para ti.

¿Puedo cobrar la indemnización del Seguro Hogar y no reparar?

La respuesta es sí. Pese a que normalmente, las compañías aseguradoras no solo te ofrecen la indemnización para que puedas reparar los daños en tu hogar, sino que ellos mismos se encargan de enviarte a los profesionales necesarios para que reparen los daños, el Seguro de Hogar no te obliga a reparar los daños.

Sin embargo, si decides no reparar los daños debes tener en cuenta que tu vivienda o tus bienes pueden estar en riesgo de sufrir nuevos daños y, si esto ocurriera, la aseguradora puede negarse a cubrir los daños posteriores (alegando que se han producido como consecuencia de los daños iniciales no reparados).

Además, si decides cobrar la indemnización del Seguro de Hogar y no reparar, la compañía de seguros podría ajustar la valoración y las condiciones de tu seguro en función de los cambios producidos en la situación de la propiedad.

Por lo tanto, antes de decidir cobrar la indemnización y no reparar los daños, ten en cuenta todos los factores para no llevarte sustos en el futuro.

Consejos para realizar una reclamación o solicitar una indemnización de tu Seguro de Hogar

Es importante que leas atentamente las condiciones de tu Seguro de Hogar para conocer los daños que están cubiertos y cómo debes realizar el proceso de reclamación (en qué plazos debes presentar la reclamación, por qué vías, qué documentación es necesaria, etc.).

Asegúrate de completar la reclamación con toda la información necesaria y de documentar los daños con pruebas fehacientes. Si tienes dudas, apóyate en un profesional para que te guíe y ayude durante todo el proceso.